Garantie de produit

Politique d'échange et de remboursement  
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Nous garantissons l’innocuité de votre trousse de culture c’est a dire que le produit est exempt de contaminants.

Pour être éligible à un échange, votre article ne doit pas être ouvert et doit présenter des signes de contaminations sur le mycélium. ( tache bleu, vert, noir ou rouge)

Vous devrez nous envoyer une photo du problème via notre soutien technique (email)

Articles non échangeable ou remboursable :
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre échange, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Échange (si applicable)
Une fois que votre demande est reçue et inspectée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Échange tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre échange vérifiez avec notre service technique en nous envoyant un mail  ( EMAIL) 

Livraison
Vous ne devez pas renvoyer l’article. 
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.